Meest gestelde vragen

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De meeste artikelen heeft u de volgende dag al in huis. De levertijd ligt tussen de 1 en 3 werkdagen. Mocht het onverhoopt langer duren, dan wordt u bijtijds geinformeerd.

Is het ook mogelijk mijn bestelling op te halen?

Tijdens het bestelproces heeft u de keuze om de bestelling te laten bezorgen óf om deze op te halen in Waddinxveen. Zodra uw bestelling klaar staat ontvangt u een afhaalemail en bent u van harte welkom.

Wat zijn de verzendkosten voor mij bestelling?

Alle getoonde verkoopprijzen zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten.
De verzendkosten bedragen eenmalig  € 4,99 per bestelling.

In het winkelwagentje ziet u precies wat de verzendkosten voor uw bestelling zijn, voordat uw bestelling definitief is geplaatst.

Met welke transporteur wordt mijn bestelling verzonden?

Uw bestelling wordt verzonden met Postnl. Pakketten groter dan 1.50 meter worden verzonden met TNT Cargo.

Kan ik mijn bestelling volgen zodra deze is verzonden?

Zodra uw bestelling bij ons gereed is gemaakt voor verzending, ontvangt u automatisch een Track & Trace email van ons. De volgende werkdag is deze te raadplegen en kunt u nagaan wat de status is van uw zending. Doorgaans zult u de melding ontvangen dat de chauffeur naar u onderweg is met uw bestelling.

Wat als het bestelde artikel mij niet bevalt?

U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden het artikel te retourneren. Via het retourformulier kunt u de retournering aanmelden.

Helaas is een artikel defect, wat nu?

Graag vragen wij u het defect telefonisch of per email te melden.

Telefoonnummer: 0182-637801

Emailadres Compleet op Weg.nl: info@compleetopweg.nl

Via het retourformulier kunt u het artikel versturen naar ons antwoordnummer. Uiteraard sturen wij u zo snel mogelijk een nieuw artikel toe.